Kontroversen brøt ut etter at flere stjernespillere, inkludert Ebrar Karakurt, Zehra Güneş og Hande Baladın, delte sitt ubehag på sosiale medier. Karakurt la ut et bilde med bildeteksten: «Vi har startet vår 13-timers reise til Amerika i økonomidelen. Takk THY. Fortsett å tildele private fly til andre lag. Økonomi for oss!»

Turkish Airlines (THY), lagets sponsor, la først skylden på det tyrkiske volleyballforbundet (TVF). THYs presserådgiver Yahya Üstün uttalte at flyplaner lages i begynnelsen av året basert på årlig kapasitet, og forbund er ansvarlige for billettsalg innenfor disse planene.

I en skriftlig uttalelse understreket TVF at lovverket begrenser dem fra å kjøpe billetter på business class og at de ba om hytteoppgraderinger 17. mai. De la til at kontrakten deres med THY er en bytteavtale, og alle flybilletter brukes til forbundsaktiviteter.

THYs styreleder Ahmet Bolat lovet at han personlig ville følge utøvernes internasjonale flyvninger, instruere sine ansatte om å holde dem informert om fremtidige kamper og sørge for at business class-flyvninger ville bli arrangert om nødvendig.