Nesten 44 millioner mennesker, mer enn halvparten av Tyrkias befolkning, bruker den elektroniske offentlig tjenesteportalen e-Devlet (e-State), ifølge leder for Digital Transformation Office, Ali Taha Koç.
I en tale med tyrkiske medier sa Koç at portalen har sett brukertallet vokse med årene. Det ble besøkt av mer enn 44,5 millioner brukere så langt i 2019, mot bare 6 990 i 2008, da det ble lansert.
Koç la til at systemet ble brukt mer enn 1 milliard ganger hittil i år.
Han hyllet systemet som miljøvennlig på grunn av det papirløse portalen. Koç sa at portalen også førte til en betydelig økning i effektivitet på grunn av øyeblikkelig levering av dokumenter.
I følge offisielle data falt det gjennomsnittlige antall dokumenter per tjeneste i regjeringskontorer fra 3,81 til 0,35 etter en utbredt tilpasning av systemet. Koç sa at systemet også hjalp myndighetene med å kutte kostnader på grunn av redusert behov for menneskelig arbeidskraft i offentlig sektor.
Med rundt 5 075 forskjellige tjenester utgjør statlige institutter og kommuner hoveddelen av portaltilbudene. I følge Koç var tjenester fra Social Security Institution (SGK) de mest brukte på portalen. Koç sa at flere og flere institutter og tjenester ble lagt til portalen, i tråd med regjeringens press for digital transformasjon.
I følge U.N. E-Government Survey 2018, som måler bruken av informasjons- og kommunikasjonsteknologi for å levere offentlige tjenester, klatret Tyrkia 15 plasser fra den 68. plassen i E-Government Development Index (EGDI) i 2016.
I følge undersøkelsen er Danmark, Australia og Sør-Korea de øverste landene som tilbød de beste e-offentlig tjenesteportal.
Tyrkia rangerte 71. plass i 2014 og 80. plass i 2012-utgavene av undersøkelsen. Mens
Norge ble rangert på 14. plass i 2018.
Etter mange års utvikling kunngjorde visepresident Fuat Oktay i juni e-Devlet som komplett og kalte den versjon 1.0, og også omdøpte systemet til “Digital Tyrkia.” Oktay sa at arbeidet med systemet ikke ville stoppe og det vil kontinuerlig oppdateres med nytt tjenester og funksjoner.